Get 10% extra OFF on Porto Summer Sale - Use PORTOSUMMER coupon - Shop Now!

Verzenden

Hoe gaat Aqua-splash om met Verzenden binnen NL?

  • Uw bestelling wordt per PostNL met track & trace afgeleverd op het afleveradres voor € 3,95 ongeacht de hoeveelheid, gewicht en volume
  • Bij bestellingen boven € 70,- zijn de -standaard- verzendkosten (afleveringen in Nederland) voor rekening van Aqua-splash
  • Indien uw bestelling voor 16:30 uur (CET) op maandag t/m vrijdag heeft geplaatst, kunt u uw bestelling in de meeste gevallen en indien voorradig de volgende werkdag verwachten.
  • Indien uw bestelling na 16:30 uur (CET) heeft geplaatst of op een zaterdag, een zondag of op een feestdag, kunt u uw bestelling indien voorradig de 2e werkdag verwachten
  • U kunt zelf aangeven wanneer en waar u uw bestelling wilt laten afleveren (sommige opties tegen extra kosten) 
  • Onze koerier voor uw bestelling is PostNL
  • Wanneer uw pakketje niet door de brievenbus past kan de koerier u om uw handtekening vragen
  • Mocht u niet aanwezig zijn dan zal uw bestelling de volgende dag nog een keer worden aangeboden of de koerier laat een bericht achter met verdere instructies

Heeft u een vraag?

  • Neemt u dan contact op via het volgende e-mailadres info@aqua-splash.nl
  • Belt u met onze klantenservice op het volgende nummer 0294-417207
  • Voor leveringen buiten Nederland gelden de volgende tarieven
Land van bestemmingVerzendkostenLevering
 EURMax aantal dagen na ontvangst betaling
Nederland, Belgie, Duitsland,
Zweden
€ 3,95 (bestelling > € 70,- geen verzendkosten)€ 9,95 voor bestellingen < € 15 daarboven zijn de verzendkosten slechts € 5,95-€ 5,95 of € 7,95
 
1-2 werkdagen, 2-3 werkdagen, 2-3 werkdagen en 2-3 werkdagen

RETOUREN

Hoe gaat Aqua-splash om met Retouren?

Let op: Wij kunnen alleen artikelen retournemen die niet NIET onder de volgende categorieën vallen :
Artikelen in de uitverkoop (Categorie SALE),
Accessoires zoals badmutsen, zwembrilletjes en zwembandjes


Bent u niet tevreden of gelukkig met uw aankoop dan kunt u het volgende doen:

  • U heeft 14 dagen na factuurdatum (de wettelijk toegestane periode) (lees ontvangst bestelling thuis of afhaalpunt) de tijd om uw aankoop te retourneren aan Aqua-splash
  • Bij Aqua-splash is de klant koning echter er dient wel aan de volgende voorwaarden te worden voldaan alvorens u een product kunt retourneren:
  • Neemt u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via email info@aqua-splash.nl voordat u iets retour stuurt! 
  • U dient het volgende aan te geven:
  • Ordernummer
  • Het product
  • Datum aankoop 
  • De reden van retourneren: te klein, te groot, past niet, beschadigd bij ontvangst van uw bestelling etc. Bij beschadiging altijd foto’s meesturen graag.
  • Wilt u het product ruilen dan graag de juiste maat, kleur, model etc. opgeven 
  • Wilt u het product liever helemaal niet, dan vragen wij u graag de volgende gegevens achter te laten om de terugbetaling te bespoedigen: 
  • Naam 
  • Woonplaats 
  • Bankrekeningnummer 
  • Buitenlandse klant graag IBAN nummer (International Bankrekeningnummer) en BIC code (Bank Identifier Code) vermelden 
  • Het product dient terug gestuurd te worden in Perfecte Staat, in de originele verpakking en met de originele labels er nog aan (zonder deze labels kunnen wij niet tot terugbetaling overgaan)
  • Hygiëne-zegels mogen niet worden verwijderd
  • De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, alleen wanneer Aqua-splash een verkeerd product heeft verstuurd naar de klant, zullen de kosten uiteraard voor rekening van Aqua-splash komen
  • U verzend de retourzending via de traceerbare diensten van de Post of een koerier binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar ons retouradres:

Aqua-splash
T.a.v Retouren
Van Houten Industriepark 13
1381 MZ WEESP
The Netherlands 

  • Bewaar uw bewijs van de retourzending samen met de bevestigingsemail of factuur om het retourproces te bespoedigen; uw naam duidelijk te vermelden op de retourzending: mocht dit niet het geval zijn dan kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen.

Retourbetaling:
-Wanneer alle artikelen volledig en in goede staat zijn ontvangen door Aqua-splash zullen wij binnen 5 werkdagen het betreffende bedrag terugstorten op het door u opgegeven bankrekeningnummer

Heeft u nog vragen?
– Neemt u dan graag contact op met onze klantenservice via email info@aqua-splash.nl of op het volgende telefoonnummer 0294-417207